CONDITIONS DE LIVRAISON
Délai de traitement de vos commandes :
Les Nœuds de Maman s’engagent à préparer vos commandes dans les meilleurs délais.
Sachez que chaque petit nœud ou bandeau est fait sur commande. Le délai de conception est de 3/4 semaines.
Notez que le délai de traitement de vos commandes peut varier en fonction de l’activité, chaque jour et sans réserve.
Une fois votre commande expédiée, il faut ajouter un délai de livraison de la Poste (entre 2 et 6 jours ouvrés).
Les Nœuds de maman s’engage à envoyer les produits dans un emballage soigné et convenant parfaitement aux produits.
Modes de livraison :
Les Nœuds de Maman proposent plusieurs modes de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au client en Euros, les taxes sont comprises lors du paiement de la commande (hors éventuelles taxes de douane).
Le tarif varie en fonction du mode d’expédition choisit (lettre suivie, colissimo suivi sans signature, colissimo suivi avec signature) et de la destination du colis.
Livraison en courrier suivi (France Métropolitaine ?)
La livraison en courrier suivi de la Poste débute à partir de 5€ TTC en fonction du poids de votre colis.
Le délai de livraison normal est de 48h et le suivi de votre lettre est accessible sur internet.
Le courrier sera remis dans la boîte aux lettres de l’adresse que vous avez renseignée.
Livraison en colissimo suivi à domicile sans signature (France Métropolitaine, Andorre, Corse et Monaco)
La livraison par le service Colissimo de la poste varie débute à partir de 7€ TTC et varie en fonction du poids du colis.
Le délai de livraison de ce service est de 48 à 72h (hors week-end et jours fériés).
Le facteur remettra le colis dans la boîte aux lettres à l’adresse du destinataire indiquée par vos soins lors du processus de commande.
Dans le cas où le colis n’aurait pas pu être livré en raison de la dimension insuffisante de votre boîte aux lettres, une deuxième présentation pourra avoir lieu le lendemain, présentation faite à l’initiative de la Poste.
Dans le cas contraire, un avis de passage sera laissé par votre facteur dans la boîte aux lettres.
La durée de conservation du colis par la poste est de 15 jours. Ce délai ne comprend pas le jour de présentation du colis au domicile du destinataire.
Au-delà de ce délai, le colis sera retourné aux Nœuds de Maman.
Livraison en colissimo suivi à domicile avec signature et assurance (France Métropolitaine, Andorre, Corse et Monaco)
Le prix de la livraison par le service colissimo suivi de la Poste avec signature et assurance débute à 8.50€ TTC en fonction du poids du colis.
Le délai de livraison par la poste est de 48 à 72h (hors weekend et jours fériés).
Le colis sera remis contre signature à l’adresse indiquée par vos soins lors du processus de commande.
n cas d’absence du destinataire, la Poste pourra prendre l’initiative de présenter à nouveau le colis le lendemain.
Si le destinataire n’est toujours pas présent, le facteur déposera un avis de passage dans la boîte aux lettres afin que vous puissiez retirer le colis auprès de votre bureau de poste.
Le colis est conservé 15 jours consécutifs à partir du lendemain du jour de présentation de celui-ci à au domicile.
Au-delà de ce délai, le colis nous sera retourné.
Tout colis renvoyé aux Nœuds de Maman à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète pourra être réexpédié cependant les frais devront être payés par le client.
Litige à propos de votre livraison
En cas de perte, de vol ou de détérioration du paquet, Les Nœuds de maman ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable. Cependant, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact afin que nous puissions trouver une solution à votre problème de livraison.
Au moment de la livraison, le client se doit de vérifier que l’emballage d’origine n’est ni abîmé, ni déchiré ou encore moins ouvert. Il se doit de vérifier l’état des produits.
Retours et échanges :
Au préalable du retour, il est impératif de contacter « Les Nœuds de maman » via le formulaire de contact disponible sur le site.
Les Nœuds de maman se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre retour. Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour effectuer sa demande de retour d’un ou plusieurs produits non personnalisés.
Il dispose ensuite d'un délai de 7 jours supplémentaires pour renvoyer le ou les produits.
Les produits doivent être dans leur état d’origine et ne doivent pas avoir été portés ou détériorés par le client.
Les frais de retour sont cependant à la charge du client et sous son entière responsabilité jusqu’à la confirmation de réception par Les Nœuds de maman.
Si acceptation, Les Nœuds de maman dispose d’un délai de 14 jours ouvrables après le retour des produits pour émettre le bon d’avoir au nom du client.
Aucun remboursement ne sera fait pour les retours de produits.
Que ce soit pour un retour ou pour un échange, le client se verra fournir un avoir utilisable sur le site.
L’avoir est valable 2 mois à compter de la date d’émission de celui-ci.
Les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Exclusion :
Les produits fabriqués sur demande et non sur stock, sont exclus d’un retour ou d’un échange. Sont donc exclus : Les nœuds papillons enfants et adultes, pochettes en tissu, bracelets ainsi que les nœuds sur élastiques blancs ou noirs, les barrettes PINCES CLIC-CLAC ou encore barrettes PINCES ANTI-GLISSE.